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开设 “文明礼仪•道德讲堂” 营造和谐税收环境

  进一步规范国税人员的服务行为,塑造和展示税务人员的良好的职业风范,提升工作效率和质量,塑造良好的国税形象。6月21日,宽城县国税局开设“文明礼仪·道德讲堂”,邀请河北民族师范学院张彦云教授进行了为期一天的文明服务礼仪讲堂培训。

张教授紧紧围绕税务工作的性质和特点,重点讲述税务机关开展纳税服务工作的外在职业需求,更是深化纳税服务内涵、和谐征纳关系的现实需求,也是纳税人和社会了解税务机关和税收工作最为直观的窗口。并从仪容仪表、服务语言、接待等八个方面入手,采用礼仪理论知识、问答、测试等多种讲授形式,现场指导、现场问答、现场测试,用生动语言感知,深入浅出的将税务机关服务礼仪与纳税工作相结合,从服务语言规范、仪表着装规范等,增强礼仪在工作中的实用性。

  通过此次文明礼仪讲堂,全体干部职工对文明礼仪在税收工作的指引作用有了高深的认识,大家同感只有符合文明礼仪规范的言行才能促使征纳双方实现思想和行为的良好互动,才能不断提升纳税人的税法遵从度、营造良好和谐的税收环境。培训对更好的推进纳税服务工作,促进征纳和谐、树立归谁良好形象,起到了积极的推进作用。